Проблемы с таможенным оформлением, задержки грузов на границе, сложности с сертификацией или получением разрешений в других странах. С такими вопросами казахстанские компании могут обращаться в Штаб по продвижению несырьевого экспорта при Министерстве торговли и интеграции РК. Здесь обращения бизнеса рассматриваются совместно с государственными органами, а принятые решения находятся на контроле до их исполнения.
Штаб возглавляет министр торговли и интеграции Казахстана. В его работе участвуют представители профильных министерств, национальных компаний, институтов развития и Национальной палаты предпринимателей «Атамекен». Рабочим органом выступает АО «QazTrade», которое принимает обращения экспортеров, организует их рассмотрение и отслеживает выполнение поручений.
Обратиться за содействием могут казахстанские предприятия, столкнувшиеся с препятствиями при поставках продукции за рубеж. Это могут быть вопросы транспортировки и логистики, таможенных процедур, санитарных, ветеринарных и фитосанитарных требований, сертификации продукции, а также налогообложения, валютного регулирования, финансирования и получения государственной поддержки.
При этом предпринимателю необязательно самостоятельно определять, какое ведомство отвечает за решение его проблемы. Достаточно направить обращение в QazTrade. Специалисты зарегистрируют его, уточнят необходимые детали и определят дальнейший порядок рассмотрения.
Если вопрос касается отдельного предприятия, его направляют в профильный государственный орган. Проблемы, связанные с условиями торговли с конкретной страной, рассматриваются в рамках страновых проектных групп. Вопросы системного характера, затрагивающие интересы нескольких экспортеров или целой отрасли, выносятся на заседание Штаба.
Заседания проводятся не реже одного раза в месяц под председательством министра торговли и интеграции. Экспортер получает возможность представить свою проблему непосредственно представителям государственных органов, которые, в свою очередь, обозначают возможные пути ее решения.
По итогам обсуждения принимаются конкретные поручения с указанием ответственных исполнителей и сроков. Их выполнение контролирует QazTrade. Если вопрос не решается в установленный срок, он повторно выносится на рассмотрение Штаба. При необходимости нерешенные вопросы передаются на уровень руководства министерства и Правительства.
Таким образом, работа Штаба не ограничивается консультациями или перенаправлением обращений между ведомствами. Каждый вопрос проходит последовательный процесс рассмотрения, а экспортер получает информацию о результатах принятых мер.
Помимо содействия в устранении торговых барьеров, QazTrade консультирует предпринимателей по действующим инструментам государственной поддержки. Компании могут получить информацию о возмещении части затрат на продвижение продукции за рубеж, возможностях выхода на новые рынки, участии в международных выставках и торгово-экономических миссиях, а также требованиях к экспортным документам и сертификации.
Направить обращение можно через call-центр QazTrade по номеру +7 777 022 23 34 или на электронную почту kense@qaztrade.org.kz. Также вопросы принимаются через отраслевые ассоциации, региональные палаты предпринимателей и загранучреждения Казахстана.